Politique en matière de protection de la vie privée

Le respect de votre vie privée est une valeur fondamentale pour bpost depuis sa création. L’exemple le plus concret est le respect absolu du secret de la correspondance (ou secret de la lettre) conformément à la Constitution belge et à la Convention européenne des droits de l’homme et des libertés fondamentales.

Toutefois, dans un monde de plus en plus digitalisé, bpost doit également collecter et traiter certaines données à caractère personnel afin de vous délivrer les produits et services que vous souhaitez. Via cette page, bpost souhaite vous expliquer sa politique en matière de protection de la vie privée et de vos données à caractère personnel afin de continuer à mériter votre confiance.

Données à caractère personnel

Par donnée à caractère personnel, on entend toute information spécifique concernant une personne physique qui peut être identifiée. Il s’agit notamment de votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse email, votre date de naissance, les produits et services que vous utilisez, les informations que vous nous transmettez à travers notre site internet ou nos différents canaux de contact, etc.

Collecte de données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être traitées par Silverrock pour exécuter ses services de ventes et de livraison et en améliorer l’efficacité et la qualité. Ces informations sont généralement fournies à Silverrock par vous même ou toute personne qui agit en votre nom. Il s’agit généralement de vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail et de la description des marchandises commandées et expédiées. En cas de transport à l’étranger, vos données sont également susceptibles d’être communiquées aux autorités du ou des pays de transit ou de destination en vue du règlement des frais de douane et autres taxes et du contrôle de sécurité. Les données fournies comprennent : nom et adresse de l’expéditeur, nom et adresse du destinataire, description, nombre, poids et valeur des marchandises transportées. Ces données ne seront jamais utilisées par Silverrock à des fins de marketing.

Sites internet de Silverrock

Vos données à caractère personnel sont susceptibles d'être traitées par Silvverock pour donner suite à une question, une requête ou une plainte. Les données traitées sont vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et une description de la question, requête ou plainte.

Traitement de données par Silvverock à des fins de marketing direct

Si vous êtes client de Silvverock, nous pouvons, sauf opposition de votre part, utiliser vos données à caractère personnel pour vous contacter à des fins commerciales, après analyse de votre profil, pour vous informer à propos de nos produits et services.

Si vous n'êtes pas client de Silvverock, vos données à caractère personnel ne seront pas utilisées à des fins commerciales, sauf si vous y avez explicitement consenti. Dans tous les cas, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir infra).

Traitement de données à caractère personnel d’enfants

Les produits et services de bpost ne sont pas destinés aux enfants, et Silverrock ne fait pas la publicité de ses services ni ne les commercialise auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli et utilisé, par erreur ou par inadvertance, des données à caractère personnel concernant un mineur d’âge, et ce, sans consentement approprié (d’une personne habilitée à donner cette autorisation), veuillez nous en informer au moyen de notre formulaire de renseignements, de manière à ce que nous puissions immédiatement effacer ces données de nos serveurs et apporter toute autre correction nécessaire.