Terugbetalingsbeleid

 

Droit de rétractation
Conformément au Livre VI « Pratiques du marché et protection du consommateur » du Code de droit économique belge, l’acheteur dispose en tant que consommateur d’un délai de 14 jours calendrier, à compter du lendemain de la livraison de la commande, pour porter éventuellement à la connaissance du vendeur qu’il renonce à l’achat. Étant donné que les étiquettes d'envoi consiste en un contenu numérique fabriqué selon les spécifications de l'acheteur, elles revêtent un caractère personnel et ne peuvent dès lors pas être reprises. Par conséquent, ni l’annulation d’une commande, ni la récupération d'un paiement ne sont possibles. En soumettant une commande, vous marquez votre accord avec ceci et renoncez à votre droit de rétractation.

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à Info@silverrock.be.